Reklamationen neu gedacht: Das lbase Schadensmanagement
Reklamationen neu gedacht: Das lbase Schadensmanagement ist live
In der Logistik zählt jede Minute – besonders dann, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Reklamationen, beschädigte Waren oder fehlerhafte Lieferungen gehören leider zum Alltag. Umso wichtiger ist es, dass solche Fälle nicht in chaotischen E-Mail-Postfächern untergehen, sondern gezielt erfasst, dokumentiert und abgewickelt werden können.
Mit unserer neuen lbase Schadensmanagement-Komponente bieten wir Unternehmen ab sofort ein Tool, das Reklamations- und Schadensprozesse digital, transparent und automatisiert abbildet. Integriert in die bestehende Systemlandschaft von lbase, unterstützt die Komponente nicht nur die strukturierte Schadensaufnahme, sondern ermöglicht auch die proaktive Kommunikation mit internen Stellen und externen Partnern.
Was leistet das lbase Schadensmanagement?
Unsere neue Lösung bietet alles, was für ein durchgängiges Reklamations- und Schadenshandling notwendig ist – von der Erfassung bis zur Auswertung:
Datenerfassung & Umwandlung
- Strukturierte Erfassung von Reklamationen und Schadensfällen.
- Automatische Umwandlung von Reklamationen in Schadensfälle bei Bedarf.
Automatisierte Kommunikation
- Direktes Versenden von Haftbarhaltungen aus der Schadenserfassung per E-Mail.
- Individuelle ToDos mit automatisierter Benachrichtigung relevanter Abteilungen (z. B. QM, Schadensbearbeitung).
Dokumentenmanagement & Nachvollziehbarkeit
- Ablage von Schadensmails, Fotos und Rechnungen über neue Archiv-Untertypen.
- Anlage von Abrechnungs-Leitungsanforderungen (LA‘s) mit dem Untertyp „Schadensrechnung“.
- Fallbezogene ToDos und zentrale Dokumentenverwaltung für vollständige Aktenführung.
Analyse & Ergebnisbewertung
- Neue Anzeigeart zur Übersicht aller Reklamations- und Schadensfälle.
- Grundlage für datenbasierte Auswertungen und Qualitätsmanagement.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Digitale Transparenz über alle Schadens- und Reklamationsfälle
- Zeitsparende Workflows durch automatische Benachrichtigungen & Haftbarhaltungen
- Reduzierte Fehleranfälligkeit dank zentraler Daten- und Dokumentenpflege
- Bessere Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen durch klar definierte ToDos
- Höhere Kundenzufriedenheit durch schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung
- Fundierte Auswertungsmöglichkeiten für kontinuierliche Prozessverbesserung
Mit dem neuen lbase Schadensmanagement schließen wir eine wichtige Lücke in der logistischen Prozesskette – und geben Ihnen ein Werkzeug an die Hand, mit dem Sie Schäden nicht nur verwalten, sondern aktiv steuern können..
Autor:Karin Saltori, Produkt Marketing