Den Logistik-Kundenservice optimieren, aber wie?
Mit lbase Track & Trace halten Sie Ihre Kunden einfach auf dem Laufenden und sparen gleichzeitig Kosten.

Echtzeitüberwachung der Transporte, Positionsberechnung, Verspätungsalarm oder papierlose Auftragsabwicklung:
Die Anforderungen der Kunden an Logistikdienstleister nähern sich den Servicestandards der Kurier-Express-Paketdienste an. Während diese vielfach schon einheitliche Prozesse einsetzen, müssen Sie als Logistiker eigene Lösungen finden – für sich, Ihre Transportpartner und Ihre Kunden.

Mit lbase Track & Trace heben Sie Ihren Kundenservice auf eine neue Qualitätsstufe. Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung und informieren Sie Ihre Kunden automatisch per E-Mail über den Status der Transporte. Denken Sie nur an die Anforderungen in Ihrem privaten Umfeld: Wir alle sind gewohnt, Online-Bestellungen zu verfolgen. Auch in der Logistik ist optimale Kundeninformation gefragt – und ein Garant für Folgeaufträge.

Dank lbase Track & Trace wissen Ihre Kunden jederzeit über den Stand der Lieferung Bescheid. Auf Basis der GPS-Daten gleicht das Transport Management System lbase TMS automatisch die geplante und die tatsächliche Ankunftszeit ab. Das voraussichtliche Eintreffen der Ware wird dynamisch berechnet. Der Vorteil: So lassen sich Spielräume beim Be- und Entladen optimal nutzen.

Sie profitieren im Gegenzug von effizienteren Prozessen im Kundenservice und sparen Kosten. Mit lbase Track & Trace verringert sich beispielsweise die Anzahl der Retouren, Reklamationen lassen sich unmittelbar bearbeiten und Rückvergütungen rascher umsetzen. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in die digitale Zukunft und verschaffen Sie sich Ihren Vorsprung im Wettbewerb!

Mit der neuen Avisofunktion maximale Kundenzufriedenheit erreichen. Keine Zeit mehr verlieren durch umständliche telefonische Terminvereinbarungen. Das geht einfach mit einem Click über verfügbare Terminslots